Marketing is Gedrag van Mensen Begrijpen
Hoe beter je het gedrag van mensen uit je doelgroep begrijpt,
hoe beter je daar met je marketing op kunt inspelen.
We doen zaken met mensen
Als ondernemer ben je vaak druk met je bedrijf, je aanbod en je strategie. En juist daardoor vergeten we soms iets heel belangrijks.
Namelijk dat we geen zaken doen met bedrijven, systemen of websites, maar met mensen. Wat je ook verkoopt, een dienst of een online product, aan de andere kant zit altijd een mens. Een mens die iets koopt, het gebruikt en ermee aan de slag gaat.
En juist daarom is het zo belangrijk om het gedrag van mensen te begrijpen. Als je snapt waarom mensen doen wat ze doen, kun je daar in je marketing en sales veel beter op inspelen.
“Marketing is gedrag van mensen begrijpen” – maar laten we eerlijk zijn: mensen begrijpen is niet altijd makkelijk. Soms is het zelfs behoorlijk complex.
De mens is misschien wel het lastigste ‘systeem’ dat er bestaat. We nemen elke dag talloze beslissingen. Een deel daarvan bewust, een groot deel onbewust. In onze hersenen spelen voortdurend processen waar we zelf nauwelijks zicht op hebben.
Het is dan ook niet voor niets dat er al hele bibliotheken zijn volgeschreven over menselijk gedrag. En elke dag komen daar nieuwe inzichten en publicaties bij.
“Marketing is gedrag van mensen begrijpen” – dat betekent overigens niet dat je als ondernemer eerst jarenlang psychologie moet gaan studeren.
Dat zou nogal ver gaan.
Wel zie je dat inzichten uit de psychologie steeds vaker worden toegepast in marketing. Denk bijvoorbeeld aan neuromarketing.
Ook in dit artikel maken we gebruik van een aantal principes die daaruit voortkomen.
Marketing is gedrag van mensen begrijpen én beïnvloeden
Via je marketing wil je het gedrag van je doelgroep beïnvloeden.
En beïnvloeden betekent nadrukkelijk niet manipuleren. Daar prikken mensen namelijk snel doorheen.
Het gaat erom dat je je kennis gebruikt om mensen te inspireren. Om ze op een natuurlijke manier aan te zetten tot actie.
Je wilt dat mensen uit je doelgroep bepaald gedrag vertonen, zoals:
- doorklikken naar je website
- zich inschrijven op je mailinglijst voor een gratis eBook of andere weggever
- je mails ook daadwerkelijk openen en lezen
- reageren op of waardering laten blijken voor je social media posts
- zich inschrijven voor een webinar en daar uiteindelijk iets kopen
Dat soort acties.
De kennis die je hebt over het gedrag van je potentiële klanten gebruik je uiteindelijk om hun koopgedrag te stimuleren. Ja, dat levert omzet op.
Maar minstens zo belangrijk: je helpt mensen met het oplossen van hun problemen en het realiseren van hun doelen en ambities.
Marketing is gedrag van mensen begrijpen: bepalende gedragsfactoren
Mensen begrijpen begint bij inzicht in zogeheten bepalende gedragsfactoren. Dat zijn factoren die invloed hebben op hoe iemand denkt, voelt en handelt.
Denk bijvoorbeeld aan:
houding
emoties
kennisniveau
weerstand
en andere vergelijkbare factoren
Als je deze gedragsfactoren beter begrijpt, kun je je marketingcontent daar veel beter op afstemmen.
Over deze factoren valt enorm veel te vertellen. Ook bestaan er eenvoudige technieken om ze via marketing positief te beïnvloeden.
Maar in de basis is het vooral belangrijk dat je:
deze gedragsfactoren leert herkennen
je bewust wordt van de invloed die ze hebben op je doelgroep
je content hier actief op aanpast